５月もあっという間に終わって早６月になった実感もあまりなく、気付けば梅雨入りしてました。
今月３日に、６月度の直営店ミーティングを京都の百万遍店で行ったんですけど、その最後に僕から社員と店長の子に話した内容です。
「店長の仕事とは」
例えば地域に１０００人のお客様がおられるとし、1日に１００人のお客様がご来店頂いたとする。
貴重なお時間を頂いてご来店して下さった１００人の方に満足して頂くことはもちろんのこと、残りの９００人がなぜお店にご来店頂けなかったのか、９００人の方が何を求められているか、どういった生活を送られているかを考え、実行できること。
当然、お店の長として店内に目を向けることは大事なことであり、店舖において責任を伴うけど、時間から時間店内に目を向けて残りの９００人のことを理解できるかと言えば、そんなはずはないと。
あまりに抽象的かも知れないけど、何をするにおいてもこのことを大前提に、なら自分はどう行動すればいいか、何を知ろうとすればいいか、が身についてるかどうかでかなり見え方、見られ方が変わっていくような気がします。
その上で１日あたりのお客様が５０人増えて１５０人になったとして、
売上も多少なり増えたとしても、満足することなく、現状が０だと割り切って、
なぜ８５０人がご来店頂けないかを考えて行動できるかどうか。
一般的にすごく当たり前で、常識的な発想だとは思いますが、意外と難しいことだと思います。
僕にとってあっという間の５月ですが、結婚～旅行、久々の先輩との飲み会、そしてちょっとした出会いもあり、その中でいろんな緊張もあり、打ちひしがれた１日もあり、楽しかったり、より頑張りたいと思えたりいろんな経験ができた本当に内容の濃い１ヶ月でした。
文字にすると、なんか普通というか、よく分からない感じがしますけど、いざ自分の私生活にでも落とし込んで行動してみると、ちょっとどころか、すっごく周りの見え方、楽しみ方、遊び方みたいなんが変わった気がします。
２８歳になって遅すぎた青春を迎えてますが、冗談とかじゃなく、公私ともに常に+を求めて「やるしかない」「俺はできる」精神でいろんなことにチャレンジしていきたいなーなんて思えた５月の感想でした(笑)
ゆうすけ
